行业解决方案

电商

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助力电商企业实现人工智能
减少客服压力,发掘潜在用户
酒店

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贴心智能服务于酒店行业
助力智慧酒店发展
金融

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高弹性,高效性,高服务速度
助推金融业务创新
医疗

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提高医疗服务效率
快速实现小病快就医
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结合各类O2O场景
提供客户服务与海量数据采集分析
政务

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打造智能型政府服务平台
带给用户“智慧政府”的全新感受
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游戏攻略,游戏助手
快速助力游戏企业发展
教育

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智能学习,智能教育
在家实现一站式教育

行业案例

云问科技支持客服人员进行售前咨询、售后服务,支持不同渠道客户,如企业热线、邮件、网页端、移动端、微信、
微博等,全程跟进客户,收集客户信息,提供个性化服务。并且支持工单流转,不同部门协同服务客户,
提升客户服务体验,从而提升企业客户留存率。

海南省政府
无限极
当当
如家
猪八戒

1

解决客户部门成本问题

来访客户数量巨大 导致客服部门费用居高不下

来访客户的数量巨大,导致客服不堪重负。
不断的扩充客服部门,导致客服部门的费用居高不下。
客服人员的业务能力存在差异,不能保证给用户提供最佳的服务。

无限极

2

解决重复性问题

解决重复性问题 让在线客服接待时效率更高

机器人接待客户,解决重复性问题,转人工之后的问题更有针对性。
人工客服工作台结合机器人,让在线客服在接待的时候的效率更高。
通过后台的智能学习帮助无限极快速积累知识库。

无限极

3

解决来访客户无法定位问题

来访者数据无法定位到 客户留存率得不到提高

来访客户数据,实时保存进行分析。
7*24小时客服时刻服务客户,实时帮助客户解决问题。
根据客户行为,智能推荐商品。

无限极

4

解决服务系统不完善的问题

客户服务系统更完善 节约了85%的客服成本

帮助无限极一年节约了85%的客服成本。
帮助无限极全渠道搭建起来完善的知识库体系,使得客服服务系统更完善。
释放了客服部门的接待压力,且提高了整体的服务质量。

无限极

总结

使用云问智能客服后,无限极的工作效率大大提高,节省了大量的工作时间,提升了客服人员的工作环境,也提高了客户的体验效果,
满意度提高,必然带来公司经济效益的进一步提高,云问智能客服提供更高效、简洁、迅速的服务。

即刻拥有属于你的专属机器人