智慧政务

打造智能型政府服务平台,带给用户“智慧政府”的全新感受。

立即体验

行业痛点及需求

操作流程繁琐

以往,群众想咨询或办理关于政务相关的业务,总是要在政务官网上花很长时间才能找到目标页面。因为对政策的不了解办了糊涂事、花了冤枉时间的情况也总是能见到。

智能客服机器人,操作流程繁琐

业务繁忙

以往线上线下的政务服务一般都由人工完成,随着人口的增长、咨询量和业务量的增加,慢慢会暴露出相当多的问题。

机器客服,业务繁忙

数据量大

政务服务平台往往积累了庞大的信息数据和各类资料,这些数据和资料难以被统一起来充分管理和利用。

智能客服,数据量大

解决方案

方便的办事流程

云问的智能客服机器人系统在政务服务平台为来访群众提供了全程高效、便捷的服务,24小时在线提供相关服务,简化了办事流程,节省了时间,也提高了群众对政务服务的满意度。

聊天机器人,方便的办事流程

机器人,多渠道智能服务

多渠道智能服务

目前云问机器人可以覆盖包括微博、微信、APP、web页面、H5、论坛、支付宝、大屏、实体机器人等在内的多渠道终端服务,群众可以随时随地不设限地与政务机器人进行问答,并且支持将这些渠道进行统一管理以及数据集中统计。

构建并优化专属知识库

系统的专属知识库整合了政务、互联网等多渠道数据资源,准确回答与业务相关的常见问题,显著提高了站点用户体验和平台服务效率,为政府各部门、各行业的信息化管理以及经济预测、社会管理及决策等提供了综合的应用服务。

智能机器人,构建并优化专属知识库

目前已有超过40000家用户选择云问,覆盖近60个行业

客户案例

海南省政府

海南省政府

贵州社保

贵州社保

吉林国税

吉林国税

广州公共资源交易中心

广州公共资源交易中心

江苏省版权局

江苏省版权局

云问打造的海南省政务智能服务平台通过对政务服务业务的深入理解,归纳出常见的业务知识,构建并优化专属的智能问答机器人知识库,并通过机器人后期的智能学习,可以准确地回答与其业务相关的大部分常见问题。

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