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机器人,帮助节约成本

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  • 节省85%人工成本
  • 客户服务管理支出降低60%
人工智能,提升客户满意度

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  • 7*24小时毫秒级回复
  • 减少响应时间，及时解决客户问题
智能机器人,拥有更高效率

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  • 优化3倍服务效率
  • 提升10倍服务量

核心技术驱动企业智能服务

机器+人工协同合作，让企业服务变得更加智能、高效

数据优势

  • 交互数据训练

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    日业务交互量超1000万

  • 语义容量立方

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    云问深度行业词林积累

  • 聊天数据累计

    聊天数据累计

    数千万聊天，寒暄内容

技术优势

  • 自动化异构知识加工

    自动化异构知识加工

    提取术语，发现实体，构建图谱全自动流水线

     深度语义理解

    深度语义理解

    集成化知识表示、动态自主学习，自适应语义表示模型
  • 多轮上下文交互

    多轮上下文交互

    话题判断准确率81%

     意图识别

    意图识别

    指令、调侃、咨询、投诉...识别准确率90%以上
  • 深度聊天引擎

    深度聊天引擎

    多策略混合式会话引擎，Dual-LSTM检索评分模型

     自主强化学习

    自主强化学习

    基于用户反馈的参数调整学习

行业优势

  • 多行业覆盖

    多行业覆盖

    多行业标杆案例覆盖

  • 商用化经验

    商用化经验

    6年智能问答云服务运营

  • 行业应用方案

    行业应用方案

    21个行业具体解决方案

智能自主学习

机器自主学习，未知问题自动聚类，后期维护更轻松

  • 碎片化知识自动学习

    碎片化知识自动学习

  • 相关知识智能推荐

    相关知识智能推荐

  • 知识与服务个性化

    知识与服务个性化

  • 企业化知识图谱

    企业化知识图谱

多渠道统一服务

业务咨询全渠道覆盖，轻松服务多群体访问

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