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公司简介：南京云问网络技术有限公司，是一家以自然语言处理、知识图谱、AIGC为核心技术，为B端用户提供“AI+知识交互+私有化大模型应用”的企业级解决方案提供商。包含“Service AI智慧营服”、“Know＋认知智能”、“AIGC应用平台”产品系列，运用大模型助力企业复杂场景下的高效人机交互和知识调用。
联系地址：江苏省南京市紫金研创中心5栋7层
联系方式：025-52208363
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我们承诺将收集的信息用于向您提供服务、改善和优化我们的产品与服务，以及开展商业合作等目的，且不会超出合理必要的范围。为了确保网站和服务的安全性，并帮助我们更好地理解网站和服务的运行状况，我们可能会记录一些相关信息，例如您访问网站及使用服务的频率、遇到的技术问题（如崩溃数据）以及总体使用情况等。请放心，我们承诺不会将通过分析软件收集到的信息与您在应用程序中提供的任何个人身份信息进行关联，以确保无法识别任何个人用户的身份。
根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们收集、使用您的个人信息无需征得您的授权同意：
1) 与国家安全、国防安全直接相关的；
2) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4) 出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
5) 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
6) 从合法公开披露的信息中收集个人信息，例如：合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7) 根据您的要求签订和履行合同所必需的；
8) 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如：发现、处置产品或服务的故障；
9) 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
10) 法律法规规定的其他情形。
1. 个人信息存储的地点
原则上，我们将根据法律法规的要求，将在中国境内收集和产生的个人信息存储于中华人民共和国境内。
2. 个人信息存储的期限
一般而言，我们将在您使用云问科技产品与/或服务期间为实现本政策所述目的所必需的最短时间保留您的个人信息，除非可适用的法律法规或国家规范性文件另有规定。
具体参考法律包括：
1）《中华人民共和国网络安全法》第三章第二十一条规定：采取监测、记录网络运行状态、网络安全事件的技术措施，并按照规定留存相关的网络日志不少于六个月。
2）《中华人民共和国电子商务法》第二章第三十一条规定：商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年；法律、行政法规另有规定的，依照其规定。
在超过上述期限，或您主动要求删除您的个人信息或注销您的账号后，我们将根据适用法律法规的要求尽快删除您的个人信息，除非可适用的法律法规或国家规范性文件要求在更长的期间内保留这些信息。
在您终止使用云问科技平台后，云问科技会停止对您的信息的收集和使用，法律法规或监管部门另有规定的除外。当云问科技的相关服务发生停止运营的情形时，云问科技将采取包括发送通知和公告形式通知您，并在合理的期限内删除服务器中留存的您的个人信息。
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1. 云问科技非常重视对未成年人个人信息的保护，我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。
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